集团“三项服务”提升服务品质
in 集团动态 by 柯桥水务
为深入推进行风建设工作,集团在系统内开展“服务标准化,满意你我他”优质服务主题活动,着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境,提升水务服务品质。
一是提供“亲情”水务服务。通过开展七项主题活动,即完善“服务微管理”标准,健全“易缴费”服务网,开展“贴心水管家”活动,开展“真情实意走近你”活动,搭建印染集聚区水务服务平台,提升施工现场形象工程,实施服务“三查三访”行动等,为用户提供细致入微的亲情服务。二是提供“零距离”供水服务。在集团各基层站所设置对接村居(社区)水务驻村联络员,为用户提供“零距离”供水服务。三是提供“入企”技术服务。积极主动做好印染产业集聚企业污水入网服务,实地指导企业污水设施及管道布局,提供污水入网方案等,主动为落户企业提供技术服务。