中国水星消息（信息员 郑刚、张篷） “您好！是黄森昌大爷吗？我们是供水公司城南营业所，我们已为您建立了老龄用户服务档案，以后如您家中用水设施出现了问题或者不方便缴水费，请您打电话给我们，我们会及时上门为您服务。服务电话是……”这是杭州市萧山供水公司给用户的一个温馨提示。
为提供更加贴心的服务，该水司于近期开始分批建立老龄用户服务档案。该水司营业所各班组在日常供水服务工作中如碰到行动不便的老人，将及时登记信息并上报，由所属营业所统一建档跟踪服务。服务人员对这些困难老人提供上门收缴水费、用水设备破损免费修理等服务，让老人们足不出户就能享受到优质的供水服务。家住文化路黄森昌老人有幸成为了第一个建档服务对象。
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