今年，集团结合“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，认真开展用户大走访活动，听取社会各层面的意见建议，查找问题、破解难题，切实推动行风服务往深处走、往心里走、往实处走。目前，集团行风大走访活动仍在如火如荼地进行中。
此次大走访活动自10月启动以来，受到集团领导的高度重视。正式走访前召开专题会议，周密部署走访工作。集团公司董事长周俭、总经理单宝子亲自带队走访镇（街道、开发区）主要领导，各下属单位分头走访服务区域的村（居）及企业用户。走访过程中，走访人员一方面积极做好宣传工作，耐心细致为走访对象答疑解惑，另一方面真诚倾听走访对象的意见建议及其所关心的热点难点问题，力所能及地为用户办实事，能当场解决的就当场解决，不能当场解决的，将意见建议带回后集体研究解决，在时限内给予妥善解决或答复，确保事事有回音、件件有落实。截至目前，已累计走访镇（街）16个、企业375家、村居293个，收集领导要求18条、企业意见建议92条、群众呼声66条，共处理解决问题149项。
集团公司希望通过行风大走访活动真情真心地与用户沟通，真心实意地为用户办实事、解难题，切实做到问题找准、措施跟进、服务跟上，进一步提高群众满意度和获得感。
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