助力三个“一号工程” | 当好供水“店小二” ，打造最优营商环境

8月15日，浙江西大门新材料股份有限公司负责人专程来到集团送上锦旗，感谢柯桥供水公司提醒水量异常，并主动开展管道维修服务，及时挽回水资源浪费和经济损失。

近日，柯桥供水公司在日常分区计量监测中发现区域流量剧增，最终锁定该企业水量较往期有较大幅度增长，便第一时间告知用户。企业反映厂区内自来水管网压力偏低，已影响到正常生产运行，希望柯桥供水公司给予帮助。

柯桥供水公司接到企业求助后，判断可能是管道漏水导致，迅速组织运维人员上门服务。经过现场踏勘，运维人员对该区域供水管线开展了拓扑结构分析梳理，对厂区内井盖、阀栓进行逐一检查和听音排查。同时，运维人员还对厂区供水管网及附属设施进行了安全隐患排查，并提出相关建议。经过一整夜的排查听漏，最终找出漏水点一处，估计日漏水量近800吨。经修复后，为用户减少年经济损失约9万元。

今年以来，柯桥供水公司不断完善服务规范、服务标准，从优化用水服务、探索供水服务新模式、主动靠前服务等方面持续发力，扎实推进营商环境优化提升“一号改革工程”，实现手机派单到点及时率95%以上，热线处置办结率100%、政务热线用户满意率98%以上。